Service et qualité suisses

Un service suisse pour votre robot de piscine – pendant au moins 10 ans.

Du conseil à la garantie atelier en passant par l'approvisionnement en pièces de rechange, nous vous accompagnons pendant toute la durée de vie de votre appareil. Même si votre modèle n'est plus produit depuis longtemps, nous disposons des pièces adaptées.

  • 10 ans Approvisionnement en pièces
  • 1 000+ Clients satisfaits
  • Plus d'une décennie Expérience suisse

Demande de pièces vérifiée rapidement.

Indiquez le modèle et la pièce – nous vérifions la disponibilité immédiatement. Le service est aussi disponible pour les modèles en fin de série et concerne exclusivement les robots de piscine référencés chez nous.
Vérifier la disponibilité
Nos prestations

Tout ce dont votre robot de piscine a besoin

Six domaines de prestation qui maintiennent votre robot en service pendant toute sa durée de vie – saison après saison.

  • Garantie atelier

    Jusqu’à 4 ans de garantie, 2 à 4 ans selon le modèle, 12 mois pour les piscines au sel d’eau salée. Vous nous envoyez l’appareil – nous nous occupons du reste. 

  • Disponibilité des pièces de rechange

    10 ans. Brosses, filtres, batteries, moteurs et composants électroniques : nous conservons les pièces d’origine disponibles pendant au moins 10 ans après l’achat.

  • Solution pour les modèles en fin de série

    Votre robot n’est plus produit ? Aucun problème. Nous fournissons aussi les modèles arrêtés de Dolphin, Zodiac et iGarden que vous pouvez trouver dans notre boutique.

  • Sélecteur de produits – le bon robot en 90 secondes.

    Taille du bassin, type de revêtement, choix entre câble ou batterie – notre sélecteur de produits, développé en interne, identifie en quelques clics le robot adapté à votre piscine dans l’ensemble de l’assortiment. Aucun argumentaire de vente, aucune inscription préalable. 

  • Expédition rapide depuis Pfungen.

    Expédition depuis notre entrepôt suisse – chez vous le plus souvent sous 2 à 3 jours ouvrables. 

  • Un assortiment d’entretien assorti au robot de piscine.

    Le complément idéal pour votre piscine. Analyse de l’eau, régulation du pH, produits d’entretien et matériel de filtration peuvent être commandés directement sur Poolroboter.ch

Standards de qualité

Là où nous ne faisons aucun compromis – et pourquoi.

Chaque robot qui quitte notre entrepôt passe par un processus qualité en plusieurs étapes. Vous ne recevez ainsi pas seulement un appareil, mais une chaîne de service suisse officiellement enregistrée – numéro de série pour le robot, pièces de rechange d’origine en stock, service en Suisse.

  • Circuit de distribution suisse officiel. Chaque appareil est enregistré avec un numéro de série individuel dans le réseau de distribution suisse agréé – entièrement traçable, aucun marché gris, aucune importation parallèle. 
  • Conformité CE et normes suisses. Tous les appareils respectent les normes de sécurité suisses et européennes – y compris une fiche correcte, une tension contrôlée et un marquage CE complet.
  • Contrôle à réception et traitement interne. Chaque appareil est contrôlé avant l’expédition. Les cas de garantie et de réparation sont traités entièrement en interne.
  • Disponibilité des pièces de rechange. Pendant tout le cycle de vie du produit, mais au minimum 10 ans. Nous garantissons l’approvisionnement en pièces de rechange pendant toute la durée de vie du produit – y compris après l’arrêt de la production. Brosses, filtres, batteries, moteurs et composants électroniques.
100% Circuit de l’importateur général
jusqu’à 4 ans Garantie atelier
98 % Satisfaction client
10 ans Approvisionnement en pièces

Nos standards

Garantie atelier jusqu’à 4 ans Pièces de rechange 10+ ans Expédition depuis Pfungen Conseil direct· Conseil direct· Site de garantie en Suisse
Qualité suisse

Bien plus qu’une simple boutique en ligne

Un robot de piscine vous accompagne pendant de nombreuses saisons. C’est précisément pour cela que nous sommes faits.

Offres en importation directe

Appareils sans représentation en Suisse

  • Garantie uniquement via des hotlines internationales – le plus souvent dans une langue étrangère, avec des délais de traitement souvent longs.
  • Pas de point de contact suisse continu pour les réparations.
  • Pièces de rechange souvent disponibles seulement à court terme – modèles plus anciens sans approvisionnement.
  • Réparations non prévues – les appareils sont remplacés en cas de défaut.
  • Systèmes de fiches et valeurs de tension pas toujours conçus pour la Suisse.
  • Prix d’achat bas – coût total potentiellement plus élevé et risque accru au fil des années.
Recommandé

Votre partenaire suisse

poolroboter.ch

  • Garantie atelier suisse complète – jusqu’à 4 ans, selon le modèle, traitée directement par nos soins.
  • Pièces de rechange disponibles pendant au moins 10 ans – en stock en permanence, y compris pour les modèles plus anciens et en fin de série.
  • Pièces de rechange disponibles directement via la page produit de chaque robot de piscine – un formulaire de contact est en complément à disposition pour les demandes spécifiques.
  • Enregistrement du numéro de série – chaque appareil est officiellement intégré au circuit de distribution suisse, aucune marchandise du marché gris.
  • Recommandation de modèle adaptée au type de piscine, à sa taille et à son revêtement – conseil personnalisé avant l’achat.
  • Durable : réparer plutôt que jeter grâce à des pièces de rechange garanties pendant toute la durée de vie du produit.
  • Expédition rapide depuis l’entrepôt de Pfungen – transparente et sans frais de douane, chez vous le plus souvent sous 2 à 3 jours ouvrables.
  • Un entretien de piscine complet auprès d’un seul interlocuteur : robot, analyse de l’eau, régulation du pH, produits d’entretien et matériel de filtration.
  • Un site réel à Pfungen (ZH) – pas de vente en ligne anonyme, des interlocuteurs en chair et en os.
  • Des marques premium éprouvées : Dolphin, Zodiac et iGarden – exclusivement via des circuits de distribution officiels.
Acheter un robot avec service
Notre processus de service

Comment nous travaillons avec vous

De la demande en ligne sans complication à la livraison rapide – un déroulement clair et transparent, dans lequel vous savez toujours ce qui va se passer ensuite.

  • 1

    Utiliser le formulaire en ligne.

    Sélectionnez votre modèle et demandez les pièces de rechange ou accessoires nécessaires en quelques clics via notre formulaire intelligent.

  • 2

    Vérification rapide.

    Notre équipe traite votre demande immédiatement, vérifie la disponibilité en stock et s’assure que vous recevez exactement la bonne pièce.

  • 3

    Expédition diligente.

    La livraison des pièces de rechange est rapide et transparente, directement depuis notre entrepôt de Pfungen jusqu’à votre domicile.

  • 4

    Un suivi sur le long terme.

    Même après l’achat, nous restons votre interlocuteur – avec des guides de réparation numériques, des produits d’entretien et un support fiable.

Avis de clients

Ce que nos clients nous ont écrit.

Retours issus d’e-mails, d’appels téléphoniques et de formulaires de contact — publiés sous forme d’extraits et avec le consentement explicite de leurs auteurs.

  • «Notre Dolphin avait six ans et la batterie ne tenait plus qu’à peine la moitié d’un nettoyage. J’ai demandé la pièce via le formulaire, plus par espoir que par conviction – trois jours plus tard, la nouvelle batterie était là. Le robot fonctionne de nouveau comme au premier jour.»

    MK – Markus K. Client particulier · Zurich

  •  «Ce que j’apprécie sur le site : on trouve rapidement la bonne pièce. Pour mon Liberty 400, c’était le panier de filtration qui ne tenait plus correctement – trouvé et commandé directement via la page produit. Tout s’est passé sans accroc.»

    SB – Sandra B. Cliente particulière · Berne

  • «Nous exploitons une petite piscine d’hôtel et le robot est tombé en panne en plein été. Honnêtement, je m’attendais déjà à devoir en racheter un. À la place, on m’a proposé clairement quelles pièces devaient être remplacées, à des prix équitables et avec une explication sensée. L’appareil fonctionne de nouveau, la saison est sauvée.»

    PR – Peter R. Hôtelier · Tessin
Demande de pièces de rechange

Vous cherchez une pièce de rechange ? Nous la trouvons.

Même si votre robot de piscine n’a pas été acheté chez nous ou si le modèle a déjà plusieurs années, nous vous aidons à trouver la pièce de rechange adaptée. Brosses, filtres, batteries, roues, moteurs et composants électroniques : nous les avons en stock ou nous les commandons directement auprès du fabricant.

  • Plus de 200 pièces de rechange en stock. Prêtes à être expédiées immédiatement – chez vous le plus souvent sous 2 à 3 jours ouvrables.
  • Aussi pour les modèles en fin de série. Indiquez-nous le modèle et l’année de fabrication – nous vérifions toutes les sources.
  • Pièces d’origine du fabricant. Aucune contrefaçon, aucun compromis sur l’ajustement.
  • Demande préalable gratuite. Vous recevez une offre ferme avant de décider.

Demander une pièce de rechange.

Remplissez le formulaire. Nous vérifions la disponibilité dans les plus brefs délais et confirmons si la pièce convient parfaitement à votre modèle.

FAQ - Le service.

Le plus simple est de passer par notre formulaire de demande en ligne : indiquez la marque, le modèle et la pièce souhaitée – idéalement avec une photo. Nous vérifions gratuitement la disponibilité et vous répondons sous 24 heures avec une offre sans engagement, comprenant le prix et le délai de livraison.

Dans la plupart des cas, oui. Nous proposons des pièces d’origine et des pièces de rechange compatibles pour de nombreux modèles plus anciens de Dolphin, Zodiac, iGarden et d’autres marques premium – également pour des appareils qui ne sont plus fabriqués, et même si vous n’avez pas acheté le robot chez nous. Envoyez-nous simplement la désignation du modèle via notre formulaire de demande. Si une pièce n’est plus disponible, nous vous le disons en toute transparence et vous proposons – dans la mesure du possible – une alternative adaptée.

Notre assortiment comprend plus de 200 pièces de rechange: paniers et cartouches de filtre, brosses et rouleaux, batteries et chargeurs, roues, courroies d’entraînement, câbles flottants ainsi que composants électroniques. Les pièces en stock sont en règle générale expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Ce qui n’est pas directement disponible, nous le commandons sur demande directement auprès du fabricant – le délai de livraison prévu vous est indiqué à l’avance dans l’offre, afin que vous ne restiez pas dans l’incertitude.

Très simple : un cas de garantie se signale facilement par e-mail ou via notre formulaire de contact – sans aucune file d’attente téléphonique. Nous coordonnons l’ensemble du traitement en Suisse, y compris le renvoi et le contrôle par le fabricant.

La demande elle-même est gratuite et sans engagement – aucuns frais de traitement ou de service ne s’appliquent. Le prix dépend uniquement de la pièce de rechange nécessaire et varie selon le composant. Dans l’offre, nous indiquons de manière transparente le prix, les frais de port et le délai de livraison avant que vous ne preniez votre décision.

Oui. Nous livrons dans tous les cantons suisses ainsi qu’au Liechtenstein. L’expédition standard s’effectue par la Poste suisse et dure, depuis notre entrepôt de Pfungen, généralement 2 à 3 jours ouvrables.

Aucun problème – c’est précisément à cela que sert notre formulaire de demande. Décrivez brièvement ce qui ne fonctionne pas et téléchargez idéalement une photo de la pièce défectueuse. À partir de la désignation du modèle et de votre description, nous identifions la pièce de rechange adaptée et vous établissons une offre concrète.

Verpassen Sie nicht unsere Neuigkeiten